CRM simples para pequenos negócios: ficha e perfil de compra do cliente
Quem atende bem lembra de cada cliente, mas a memória não escala. Um CRM pesado, cheio de funil e campos, também não resolve para quem tem uma loja pequena. O Facilita A.I guarda a ficha de cada cliente e mostra, a partir das vendas que você já registra, o que ela compra, de quanto em quanto tempo e como costuma pagar.
O que a ficha do cliente mostra
- Compras e total gasto, com a data da última compra.
- Situação e valor em aberto, para saber na hora se a cliente está em dia ou devendo.
- Categoria preferida. O tipo de produto que ela mais compra, com a participação dele nas compras dela.
- Frequência de compra. De quantos em quantos dias, em média, ela volta.
- Forma de pagamento mais usada, como Pix, fiado ou parcelado.
- Extrato com todas as compras e pagamentos.
Só mostra o que existe de verdade
O perfil de compra é calculado a partir das vendas registradas. Quando ainda não há compras suficientes para dizer algo com segurança, o sistema não inventa preferência nem frequência: ele deixa o campo em branco. É melhor não saber do que agir sobre um número falso.
Como isso vira venda
Com o perfil na mão, você chama a cliente com mais motivo: oferece a categoria que ela já compra, lembra quando o ritmo dela costuma pedir uma nova compra e cobra com cuidado quem está com valor em aberto. A conversa de WhatsApp abre com o texto pronto, e você decide enviar. Para controlar o que cada cliente deve, veja fiado e contas a receber.
Privacidade e LGPD na própria ficha
Cada ficha tem os botões Exportar dados, que gera um arquivo com tudo o que o sistema guarda sobre a pessoa, e Apagar dados, que remove nome, telefone, e-mail e documento. Os pedidos ficam registrados. As vendas permanecem no histórico, sem o nome da pessoa, por necessidade contábil. Leia a Política de Privacidade.
Como começar
- Cadastre as clientes, ou associe cada venda a uma cliente na hora de vender.
- Registre as vendas normalmente: o perfil se forma sozinho.
- Abra a ficha de quem você quer chamar e veja a categoria, a frequência e o valor em aberto.
Em qual plano está
A ficha e o perfil de compra do cliente estão em todos os planos, a partir do Starter (R$ 17,90/mês, até 50 produtos). O teste é de 30 dias grátis, sem cartão, e qualquer plano abre com todos os recursos do Plus liberados.
O que o Facilita não faz
Não é um CRM de funil de vendas com etapas e não dispara campanhas automáticas. É uma ficha viva do cliente, para quem atende pessoalmente.
Teste por 30 dias, com tudo liberado
Qualquer plano abre com todos os recursos do Plus nos primeiros 30 dias. O cartão fica cadastrado no Mercado Pago, mas nada é cobrado durante o teste, e o cancelamento é feito a qualquer momento, sem multa.
Perguntas frequentes
Preciso preencher muita coisa?
Não. O perfil se forma a partir das vendas que você já registra. O cadastro pede o essencial, como nome e WhatsApp.
E se a cliente pedir os dados dela ou a exclusão?
A ficha tem os botões Exportar dados e Apagar dados, com registro do pedido.
Posso ver quem está devendo?
Sim. A ficha mostra a situação e o valor em aberto de cada cliente.
O sistema manda mensagem sozinho?
Não. Ele abre o WhatsApp com a mensagem pronta, e você decide enviar.